Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu.

1.1 Prodávající

1.2 Kupující

Spotřebitel: fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti.
Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Proces objednávání

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupující zadá objednávku vyplněním formuláře na webu. Objednávka obsahuje:

• Identifikační údaje kupujícího
• Specifikaci vybraného produktu
• Cenu včetně DPH
• Způsob doručení
• Způsob platby

2.2 Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, o čemž je kupující informován potvrzujícím emailem.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je závazná a nemění se.

3.2 Způsoby platby

• Bankovním převodem
• Platební kartou online
• Dobírkou při převzetí

4. Dodání zboží

4.1 Dodací lhůta

Standardní dodací lhůta je 2-3 pracovní dny v rámci České republiky, 4-7 pracovních dnů do ostatních zemí EU.

4.2 Způsoby dopravy

• Česká pošta
• Kurýrní služby (DPD, PPL)
• Výdejní místa

4.3 Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

5. Práva a povinnosti kupujícího

5.1 Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Odstoupení musí být doručeno na email [email protected] nebo poštou.

5.2 Výjimky z práva na odstoupení

Od smlouvy nelze odstoupit v případě:

• Zboží bylo upraveno podle přání kupujícího
• Zboží podléhá rychlé zkáze
• Zboží bylo z hygienických důvodů rozbaleno

5.3 Postup při odstoupení

Kupující zašle oznámení o odstoupení, vrátí zboží ve stavu, v jakém ho převzal, s kompletním příslušenstvím a dokumentací. Prodávající vrátí platbu do 14 dnů od doručení zboží.

6. Záruční podmínky a reklamace

6.1 Záruční doba

Na veškeré zboží se vztahuje záruka 24 měsíců od převzetí. U použitého zboží může být záruka kratší (minimálně 12 měsíců).

6.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• Emailem na: [email protected]
• Poštou na adresu prodávajícího

Kupující obdrží potvrzení o reklamaci. Prodávající rozhodne o reklamaci do 30 dnů.

6.3 Způsob vyřízení reklamace

• Oprava zboží
• Výměna zboží
• Přiměřená sleva z ceny
• Vrácení kupní ceny (při podstatné vadě)

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a informacemi podle GDPR.

8. Mimosoudní řešení sporů

Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce:

Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Platnost OP

Tyto OP jsou platné a účinné od data uvedeného výše. Prodávající si vyhrazuje právo OP změnit. Pro již uzavřené smlouvy platí OP účinné v době uzavření smlouvy.

9.2 Rozhodné právo

Vztahy neupravené těmito OP se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

9.3 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení OP stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

10. Kontaktní údaje

Pro dotazy, reklamace nebo jakékoli požadavky nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Telefon podpory: Dostupné po dohodě emailem
Adresa: Vinohradská 184/2396, 130 00 Praha 3

11. Další informace pro spotřebitele

11.1 Dozor

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

11.2 Vzorový formulář pro odstoupení

Pro odstoupení od smlouvy můžete použít následující text:

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026